泵主要零部件的重大质量分析

请教下各位行业大佬，泵主要部件，如轴承，叶轮等重大质量分析，如何做？有没有什么操作流程？客户现场泵出现问题，售后过去解决，提交的售后服务单有时候根本不准确，或者瞎写。公司里面的技术 工艺 质量又不到现场，导致很混乱，出一个问题，解决一个问题。无法从根本上解决。现在想针对某部件，如轴，叶轮，进行公司内部质量分析，该如何入手呢？有的都是凭空编报告，痛苦请教各位关于重大质量分析，是如何处理的？万分感谢

你应该找下质量部门，看下你们公司的产品质量计划或者是质量手册，如果都严格执行了就没有问题了，质量问题大多是文件执行不到位造成的

质量问题很复杂，牵扯到诸多部门岗位人员和流程工序

如果针对某一方面倒是可以细细探究下，如果是整个产品质量的问题，你是负责质量（产品质量+质量体系）方面的老总吗

先保证自身产品质量，
然后提高售后人员的专业技能水平和与人沟通交流方面的业务能力