质量管理的精髓，就这四个字！

有人总结了质量工作者的六项技能、四种职业、一个中心、三个负责、管理目标、管理精髓。在此和大家分享。

六个技能

• 道德（职业道德，底线）
• 能力（管理能力、知识储备、操作技能）
• 流程（产品行成的整个过程，涉及组织机构、职业权限、业务明细）
• 细节（当前节点满足要求的详细内容）
• 协作（各细节在流程中的关键度如何？）
• 沟通（以个人为核心，为使上下水平各要素达到统一协调而进行的活动）。
  
  

四种职业

• 医者：纠正，对症下药；
• 讲师：通过培训教育宣贯质量意识，传授质控技能；
• 谋士：研发质量管理工具，指定目标、方案、措施等；
• 先知：对过程中的质量隐患进行识别，管控，做到预防。
  
  

一个中心

以顾客需求为中心，正确识别顾客要求，满足并超越顾客需求。

三个负责

• 对顾客负责
• 对企业负责
• 对最高领导者负责（不违反法律法规，不违反职业道德）
  
  

管理目标

以零缺陷目标为导向，进行持续改进。

管理精髓

持续改进

质量管理的精髓！