关于燃气行业班组建设和管理的一些思考

下面来具体写写班组建设和管理这个问题。笔者归纳为“实、简、平、合、变”。

实

班组的主要工作都是执行任务，具体而繁杂。都是很实在的，不需要花架子，也不需要新概念。部门主管以上的管理人员在对待班组建设和管理工作的态度要实。有的时候管理人员对班组的要求是不是太高？要下得厨房（活儿干得好）、上得厅堂（能写会演）。

工作安排要实。多安排具体工作，文字类的工作要适度，这些工作可以安排给班组内有一定兴趣或擅长的员工，或者由部门的支持或管理人员来承担。

创新工作要立足岗位，不搞脱离实际的创新和改善，因人制宜地开展创新工作，凡是有利于改进工作的想法和工具都可以认为是创新，就应该及时奖励，不要舍不得红头文件的编号，还可以多利用官方微信公众号或微薄等，也不要忘记了适当给一些实惠的奖金或物资。这个对一线员工来说非常重要。不然的话，容易造成员工认为不被重视的思想负担，进而影响工作情绪，得不偿失。

关心员工落到实处。燃气公司很多的工作都是外业，比如，员工因为对第三方工地监护吃了盒饭，或因为晚上接驳通气后吃了宵夜，都应该形成报销制度，千万不要提发票的事情，很多小店难以提供发票，这个问题应该由管理人员来想办法。班组长要做的就是在收据后面签上字，备注时间、事由、人数等即可。

我们不能狭义地理解这些实惠，要认识到这些都是对制度所不能规定以及促进制度有效性的有益补充，很多都是制度的外在表现形式。

简

班组员工囿于自己的文化水平，是不喜欢绕弯子的，喜欢简单的沟通、简洁的安排，简而言之不要长篇累牍，不要阳春白雪。这个可以参考，我党在革命过程中针对基层的教育宣传工作方法。

要把上级的各项要求和工作安排化繁为简，变为班组员工能理解的表达。比如法律法规、标准规范、内部文件等就要提炼简化，让班组员工能容易理解、快速掌握、便于落实，最好是图文并茂，有条件拍摄一些视频也是极好的。长篇大论对他们来说是很为难的。这一点要特别注意，毕竟大多数燃气企业的班组员工文化水平普遍不高是客观情况。

笔者经常听说，班组要填写太多表格，笔者认为表格都是制度的附件，如果制度没有规定，为什么要填写？还有一个问题就是管理人员在设计表格时，把一些重复的或标准化的表达，可以固化下来，让员工做简单的选择题或判断题就好，搞那么多的填空题，有的折腾人。表格的填写内容把关键步骤和信息记录就可以了。管理人员不能为了所谓的高质量管理而导致简单的问题复杂化，进而给班组工作带来困扰。

平

公平是班组建设和管理的基础，也是形成战斗力的必要条件之一。比如开展班组活动，可以把运动和知识竞赛结合起来，既丰富了班组活动的空间和形式，也锻炼了身体，同时还考虑了不同员工的能力，有的身体素质好，有的业务熟稔。平时的工作中要扬长避短，发挥每个员工的优势，帮助他们建立自信，争取更大的成就感；也要注意适当以短抑长，即偶尔安排某个员工做他不熟悉或不擅长的事情，培养他们的换位思考，就不会觉得别人的工作总是那么轻松或容易完成。有助于增进相互理解，增强班组和谐。

比如要解决班组安全监督和管理的问题，在实践中可以采取轮值安全员的方式，让大家都能以“管理者”的角色参与安全工作，从解决管理者和被管理者之间对公平存在不同看法的问题。

合

化零为整。

上面千条线，下面一根针。班组承担的工作很多，但是人手有限、时间有限。就要把各项工作综合起来做。比如，把劳动竞赛、行为安全观察、安全培训等糅合在一个活动之中。在班组进行作业时，可以安排员工进行安全行为观察，或由安全监护人在进行安全检查监护的同时也做行为安全观察。还比如，在班组会或作业之前，组织开展一次现场处置应急演练，可以结合当前的热点或季节性安排，也可以是针对作业方案中的应急措施，这样做起来针对性强。

班组的人员优化配置，不仅能够提高工作效率，也有利于班组文化的传承，避免出现青黄不接的现象。一线班组员工都是一些经验十分丰富的老员工，他们经验丰富、实战能力强，但是学历不高，理论知识不扎实，对新技术的接受比较慢；青年员工的接受能力强，工作适应能力快，计算机使用能力强，可是经验相对欠缺。而一般来说，老员工的经验都是通过实际工作中形成和传授的，很难形成纸质文档留下来，这样就要求能有年轻的员工不断补进，发挥老员工的“传、帮、带”的作用，建立完善的“传、帮、带”责任制。充分发挥师傅带徒弟，徒弟教师傅，师傅徒弟互学互助的工作热情，极大的提高了员工件工作经验的交流和学习能力的互补。班组里多年龄层的员工，也增加了班组的多样性，由于各个年龄层接触的东西不一样，社会经历也有差别，对待问题有着不同的看法，往往能给班组带来发散性的思维，多元化的建议。

变

班组工作具体而繁杂，干久了，难免会生出厌烦情绪或马虎大意。要抓住变求不变（安全）。工作内容变，适当、逐步地调整员工的工作内容，既使其有一定的新鲜感，也能学得更多的技能，增强其就业能力，也增强员工之间的可替代性，这样在紧急情况下，班组具有足够的应急能力；或者某个员工因事请假或休假，其他员工有能力顶上。

学习培训形式变，这一点非常重要，实践中，我们的培训工作总是难以达成设定的目标，从根本上讲还是我们的培训没有变化，一是理念变，我们的员工都是接受新的信息和观点；二是外部变化，经济和社会的快速发展带了外部剧烈变化，我们要跟踪和吸收，转化为班组所需要了解和掌握的信息。

工作考核要求变。不同阶段有重点提升方向，同一指标有阶段性提升要求。

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