如何开项目总结会？

很多朋友在后台留言问“如何做项目复盘？公司里没有总结学习的文化，很多项目做完就完事了，很多问题很难拿到台面上说清楚。

关于这个问题，其中有位朋友的留言还做了一个特别形象的描述：

公司在做项目复盘时会遇到两种典型的情况：

一种是：如果我做这件事没做好，那肯定是因为不可控的、别人的、或者意外的缘故；

另一种是：如果我做这件事成功了，那肯定是因为我水平高。

要么不欢而散变成了批斗会，要么变成了个人英雄主义的表扬大会。反正这项目复盘会开不开意义都不大。

项目复盘的问题这其实是一个老问题，但也是不少公司最大的痛点，这其中甚至包括相当一部分上市公司。

01

搞不好项目复盘，这不是一个技术问题，而是一个心理问题。

很多朋友一上来就问如何开项目复盘会？他们都想找到一剂灵丹妙药，这种心情可以理解，但现实中并不存在。

项目复盘会开不好或者开不起来，其病根并不在与缺少一套方法。我们在百度上可以很轻松的下载到标准的项目总结或复盘的Excel或word表格，非常严谨细致。但这用到自己企业里就是没用，因为我们缺的不是这个东西。

我们缺少的是对项目复盘本身的正确的认识。

没错，也许我们在开会时，大家对项目复盘这个概念的理解就不一样。

之前有一段和葛洲坝的一位资深项目总（其实年纪不大，30出头）合作共事的经历，时间不长，大概3个月多点，但共事期间多次全程参与了他们的项目复盘会。那段时间完全颠覆了我之前对一家央企的印象。

01

搞不好项目复盘，这不是一个技术问题，而是一个心理问题。

很多朋友一上来就问如何开项目复盘会？他们都想找到一剂灵丹妙药，这种心情可以理解，但现实中并不存在。

项目复盘会开不好或者开不起来，其病根并不在与缺少一套方法。我们在百度上可以很轻松的下载到标准的项目总结或复盘的Excel或word表格，非常严谨细致。但这用到自己企业里就是没用，因为我们缺的不是这个东西。

我们缺少的是对项目复盘本身的正确的认识。

没错，也许我们在开会时，大家对项目复盘这个概念的理解就不一样。

之前有一段和葛洲坝的一位资深项目总（其实年纪不大，30出头）合作共事的经历，时间不长，大概3个月多点，但共事期间多次全程参与了他们的项目复盘会。那段时间完全颠覆了我之前对一家央企的印象。

1.不要等项目失败了再复盘

之前对于复盘这件事的认识，是在项目完毕之后进行的一次总结会，失败了总结教训，成功了总结经验。

很多做项目的公司也是这样，项目推进过程中几乎没有太多的复盘，一般都是等项目结束后大家一起开个会。

而在与葛洲坝的接触期间，他们的复盘文化完全颠覆了我的认识。

高密度的复盘真的像是在打仗一样，有时一天甚至会进行两次，甚至项目总会随时和员工在现场进行复盘，这一切都是为了防患于未然，同时极大的提升了员工的能力。

谈到复盘时，那位朋友给我讲了一个故事，说真正的围棋大师都是在棋局中不断进行复盘，而非仅仅下完棋之后。围棋大师必须事实判断并评估自己每一步走得如何，来帮助决策下一个棋子的位置。

对于葛洲坝这种公司也是同样的道理，他们的项目很多时候是容不得失败的，所以必须在项目进行时开展复盘，事实总结并作调整。

1.不要等项目失败了再复盘

之前对于复盘这件事的认识，是在项目完毕之后进行的一次总结会，失败了总结教训，成功了总结经验。

很多做项目的公司也是这样，项目推进过程中几乎没有太多的复盘，一般都是等项目结束后大家一起开个会。

而在与葛洲坝的接触期间，他们的复盘文化完全颠覆了我的认识。

高密度的复盘真的像是在打仗一样，有时一天甚至会进行两次，甚至项目总会随时和员工在现场进行复盘，这一切都是为了防患于未然，同时极大的提升了员工的能力。

谈到复盘时，那位朋友给我讲了一个故事，说真正的围棋大师都是在棋局中不断进行复盘，而非仅仅下完棋之后。围棋大师必须事实判断并评估自己每一步走得如何，来帮助决策下一个棋子的位置。

对于葛洲坝这种公司也是同样的道理，他们的项目很多时候是容不得失败的，所以必须在项目进行时开展复盘，事实总结并作调整。

3.大多数反馈都是适得其反

见过太多再复盘过程中，上级对下级说你这个人怎么能这样怎么那样，然后给出一大堆“有用的”指点，最后被指点的那个人一句话都没听进去，唯一的反应就是憋了一肚子火。

这种反馈完全是无效的。

复盘的时候最忌讳的就是对人不对事，不管谁错了，下次改正过来就是，真没有必要上升到“你这个人行不行”的层面。一旦对人多于对事，这次复盘基本就宣布失败了。

另外还有一个特别误区，就是很多反馈是在事后，也就是项目结束后才给出，这个时候项目已经失败或者遭遇不可挽回的过失。

这种滞后的复盘和反馈，甚至已经成为很多公司的标准动作。这看似是在复盘，其实已经本末倒置，复盘是为了把一件事做成，所以反馈必须是贯穿始终的，不能每次完事了再回头总结。

我们必须在过程中及时复盘并作出及时的反馈，这才是复盘的最终目的。

03

很多人会说做一件事，不确定的因素太多，再怎么总结再怎么复盘，下次都有你遇见不到的东西，所以随机应变吧。

这话看似没毛病，也是很多人的想法。但这恰恰就是一般人与高手之间最大的思维差别。

高手绝不会因为一件事的不确定性而放弃对其中确定性的学习和研究。他们会把运气和技艺分开。运气是不可控的，但是你可以提高技艺。而提高技艺的最重要方法，就是贯穿做事始终的复盘。

他们有能力让一件事的确定性不断增加，而不确定性不断减少。这就是我们所说的“可靠的人”，他们可以把经验转化为能力。

成功的必然，扎实有效可延伸至年度工作计划、单个项目实施等