管理中常见问题解答

沙漠胡杨 · 发表于 2011-3-9 21:54:37

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本帖最后由清茗一杯于 2011-4-23 21:25 编辑

以下智慧来自工艺大区和其他大区管理成员。本人在此整理汇编。

一、什么情况下使用“下沉”功能？

1、一个活动开展完后，帖子执行下沉。
   2、讨论帖，内容已经被大家充分讨论并得出相应结论的帖子，为了避免大家重复回复，可以执行关闭，并下沉。
   3、求助帖被解决后，可编辑为“已解决”并执行关闭，下沉。
   4、一些与技术问题无关，只是关于我们工作的相关事宜的帖子，讨论一段时期后，可以关闭并下沉。
   5、很久以前的讨论帖，求助帖关于技术讨论的帖子，被海友顶起来，确又没回复建设性意见的帖子，可以再次执行下沉。
   6、资料共享贴，为避免海友回复灌水，确认无误后可以执行关闭并下沉。但资料共享贴我们建议移动到分版共享区内。1 g3 S' {: o: L& d9 M8 O

二、什么情况下使用“关闭”功能？

对于可以执行“下沉”功能的帖子，一般均可执行“关闭”。但是短期内尚无较完整答案，尚待讨论的可以不执行“关闭”功能。灵活运用关闭功能，避免过多的重复贴，灌水贴，无意义贴的出现。下沉并不用刻意执行，关闭后几天后帖子自然就下沉了。' N$ ^0 I2 H+ x" c; c5 q/ z, R

三、“已阅”功能有什么用处？

1.版主在阅完帖子后不点“已阅”，导致每天帖子某个版主阅完后其他版主还得重复阅读，增加工作量，因此版主阅读完后应该及时点“已阅”。9 {* r2 N

2.基础理论板块由于理论问题多，都是死的概念或是计算，经验东西较少，所以希望版主在自己参与过程中多去查查书籍，版主的讨论必须是正确的，而且给出出处及理由，树立我们版主形象。

3、每个帖子名称后括号里的“**版主已阅”，更能让海友感受到管理团队的存在和人气，是增加版区活跃度很重要的一种方式。

四、如何处理留QQ信息的帖子？

1、禁止留QQ信息是海川的论坛要求，我们分区只是遵照执行而已，对于这样的问题我们的处理方式可以参考以下方法：Q91.仅为了推广个人或产品的留信息贴，直接删除，（通知本人删除原因）回复了相关问题，留QQ继续讨论者，其一，编辑他的帖子，去掉QQ信息，其二，给正负一分的评分，告诉他以后注意。
2、关于留邮箱问题，' P6 P' 1、参照QQ信息的前两条。2、对于共享资源，因嫌下载过贵，而留邮箱者一律删除；楼主资料无法上传要求别人留邮箱发送者，（提示楼主不建议该方式），如果每个留邮箱的海友都能得到楼主资料反馈，保留回帖。但该贴应在2个月内关闭。 p3.求助帖要求发送资料到邮箱者，提示他编辑，不要采用这类方式。未编辑者，删除。

五、对于不仔细搜索，重复求助而无人回复的帖子咋整呢？

辛苦点回复他一个搜索链接，并评分提示他搜索后发帖。后关闭此贴。

六，如何掌握每日一题的出题尺度？

出每日一提的时候，用隐藏的方法把答案公布出来，这样我们其他版主也可以根据答案评分，对没有隐藏的回答应该给予提醒，只少量评分！每日一题或每周一题不能太简单，难度也不能太大，太简单会失去开展此活动的意义，纯粹只为了提高发帖量，太难会造成曲高和寡，同样打不到开展此活动的目的。已过时并关闭的每日一题，出题者要将答案及时取消隐藏，公布给大家，便于海友不回帖也能学习。

七、如何取消帖子置顶？
选中该贴后，点击管理操作中的置顶，在弹出的对话框中，置顶处选“无”就可以了。

八、 对回复可见的发帖怎么处理？

论坛禁止隐藏回复，给他编辑成可见，并提醒他以后注意。

九、如何更好的做好对求助帖的管理？

版主的职责是什么？不是帮主海友回复问题，而是引导海友积极参与讨论。何谓引导？求助帖无人问津，可以适当提升，高亮引起海友关注；求助帖回复观点不一，可以组织大家深入讨论，获取更贴切的答案；求助帖问题具有代表性，可以编辑成每周议题讨论；求助帖难度大，可以开展悬赏活动来推动。

十、如何对待非技术顶老帖的行为？

一是及时、合理的执行关闭功能。

二是顶老帖，从我的理解角度来讲，财富不够，需发帖以有机会获得版主评分，或提高阅读权限，从而有足够的财富和权限下载自己想要的资料。不会一下子想出很多主; : a6题帖，只有找自己能回答的帖子回复；别人回复非技术性帖有可能觉得此贴想分享给更多的网友，所以顶上来了，动机都不会是坏的吧。版主管理时觉得有价值的可以评分，无价Q值的可以不评分，非技术讨论性帖可以删除。

十一、如何对待零回复的求助帖？

1、邀请部分水平较高的活跃海友解答，可采用站内信或者QQ等形式；

2、可以把典型疑难问题设置成每周议题，海川首页滚动宣传一下，或许能增加参与的人数。看到这个帖子的人多了，解决的几率也就大了；

3、可回帖加大奖励力度来号召参与力度。

十二、对于海友所提的，关于某某项目信息的帖子，应该怎么处理？

看着似乎是求助，但是又难逃广告之嫌，确认后，可移至回收站或者下沉。/

十三、如何管理资料共享贴？

1、对于资料共享贴，论坛的规定是，必须给出附件资料的简单内容介绍，或给出目录贴图。如果没有按违规处理。但结合目前的情况，论坛内大量新会员因不知道规则，所发的共享资料多为该链接情况。故我们分区的处理意见是：版主下载附件，如果少的话回复的楼下，如果多的话楼下给出目录。给予少量评分，并通知他注意以后的发帖规则。评分控制在8分以下。如果符合规定的共享资料，论坛里以前又没有可以给予10到20分奖励。% ~: m$ g3

2、对于多篇相关的资料、论文贴可以合并成1-2个帖子，合并评分。

十四、每日一题的题材来源于哪里？

关于每日一题我感觉出题人可以短时间内（比如说一个月内）固定一人，而且可以找个题库，或者其它比较关注的问题出题，其他版主出题时可以借阅题库，便于最后统一。

十五、如何做好版区内的互动？

1、及时给回复的人评分最重要！同时加强对所有会员的直接、简练的指导，相信会很快调动起来。一句话，想办法留住高手，用真诚来培养菜鸟，相信一切都会好的！

2、只要该区的版主活跃，加分勤快，回帖勤快，同时各种活动不断，那么这个区的人气相当活跃，所以，工艺分区，咱们要加大活跃力度。

3、不管是主题帖还是回复贴，带讨论、求助、有争议等帖子，只要有海友为发帖人提供解决办法、指正错误、提出不同观点的，发帖人关注回复并积极评分的，本区都将实施奖励。

4、对积极参与讨论的回复发帖人都可以评分，对发帖人有价值的回复，发帖人可最大限度评分。

5、对于求助帖，若回复贴中已经解决了发帖人问题，发帖人应积极编辑自己的帖子为“已解决”；

6、规范删帖必须有通知的形式，只是希望能让被删者知道自己犯了什么错误，从而避免下次再犯。否则他都不知道自己的帖子被删了，下次当然还是同样犯规了。

7、请各个版主及时提升管理分割帖，不能将此帖沉下去，否则“海员”如何看待我们的工作。版主管理完当前帖子后，再提升管理分割线贴，其他版主由管理线之后开始阅帖，这样能避免重复阅帖、减少工作量。不要未阅完就提升管理分割线贴，也就是说，管理线下不应该有未读帖。

十六、如何处理每日一题评分不够的问题？