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应对市场变化 Oracle营销云系列更新

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应对市场变化 Oracle营销云系列更新


    为了帮助企业应对市场变化,把握新机遇来重新思考企业中的营销角色,Oracle客户体验(CX)云中的Oracle云计算服务(Oracle CX Marketing)推出一系列更新,藉此帮助企业更深入地了解客户,让每一次企业与客户的互动都发挥价值。新的功能包括:

    目标客户(ABM)营销:如今各大企业都高度关注并严格管控预算,借助 Oracle Eloqua模块中新的客户参与度(customer engagement)仪表盘,企业可以了解参与度最高的客户动态。Oracle DataFox提供的企业统计数据可丰富客户信息,同时在Oracle Eloqua中精确细分目标客户。此外,通过将Oracle CX Unity客户细分集成到Oracle Eloqua营销活动中,然后再将营销活动成效反馈给Oracle CX Unity,帮助企业进一步提高细分目标客户的水平。

    内容管理:为了提高内容营销计划的执行效率,新功能引入了预先配置、可重复利用的内容块(content block)。借助新的内容块功能,企业可以先行创建具重复利用、预先设计和配置功能的内容块,然后在落地页和电子邮件中使用,从而加快在Oracle Eloqua中的创建速度。此外,Oracle Eloqua 与Oracle CX Content紧密集成,帮助企业跨团队轻松、远程共享内容。

    个性化功能:Oracle Responsys模块提供新的智能功能,能进一步帮助企业针对特定客户进行优化。新的疲劳分析(fatigue analysis)功能将帮助企业识别,是否给某位客户发送了过多的信息;而新的智能转换功能(intelligent switch)能优化发送客户信息的渠道、时间和内容;智能受众选择器(intelligent audience selector)则可以更好地辨识出对自动化营销有积极反馈的客户。

    客户忠诚度和互动功能:为了与客户忠诚度计划的成员有更多个性化的互动,Oracle CrowdTwist推出了新的投票功能,通过第一手和客户互动的数据,获得更有效的洞察。

    增强客户智能平台:Oracle CX Unity的新功能帮助企业轻松创建B2C和B2B客户画像,并且引入了专为B2B客户设计的数据模型,增加了零售和汽车行业模式,帮助这些行业的营销人员高效建立和维护客户画像。


 

发表于 2021-4-11 21:12:32

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