当好班组长的六个要诀

班组长职位不大，职责不小。他是企业的一线“指挥官”，是联系上下级的纽带和桥梁。要当好班组长，就要了解班组长的“5、6、7、8、9、10”六类要诀，即5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律，10种能力和10个妙招。

一、班组长的5个角色（1）责任者。对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

（2）带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导，是作业指导和作业评价  者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

（3）桥梁。对主管来说，班组长是主管的命令和决定的执行者，是主管和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。班组长要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

（4）同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作的配合者。

（5）助手。对中层管理来说，班组长是左右手。显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。二、班组长的6项使命（1）完成生产任务。要团结组员，通过不断寻找题目点、不断创新，开展质量提升活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。

（2）培训和练兵。按照本组各岗位的操纵规程和工艺要求，组织质量培训和基本功练习，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。

（3）质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，落实质量控制活动。

（4）安全防范。开展5S活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。

（5）做好工序衔接。做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。

（6）开展质量改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量。
三、班组长的7种类型（1）生产技术型生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单。这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。

（2）盲目执行型盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬。

（3）得过且过型得过且过型班组长，上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心，这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中也没有威信。

（4）劳动模范型劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。

（5）哥们义气型擅长树立权威，组织能力强，但在工作中自然也容易意气用事，缺乏原则性。如果不今早摒弃哥们义气，班组长势必不能长久胜任。

（6）事必躬亲型样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。

以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效地贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。

（7）外科医生型这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚。这样的团队，都知道彼此如何配合。这种班组长才是最好的领导型主管。   四、班组长的8条权限（1）有权指挥和治理本班组的生产经营活动。
（2）有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。
（3）有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。
（4）有权拒绝违章指挥和违章作业。
（5）有权向上级提出对本班组职工的赏罚建议。
（6）有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。
（7）有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。
（8）有权维护班组职工的正当权益。五、班组长的9条戒律班组长是带领大家工作的指挥长，一言一行都对班组有很大的影响力，所以一定要谨言慎行：

（1）不要说“我办不到、实在伤脑筋”。
（2）不要说“不知道、我帮不了你”。
（3）不要说 “不行就走人、政策向来如此”。
（4）不要在手下员工面前抱怨上级领导。
（5）不要萎靡不振，要振作精神。
（6）不要感情用事，要心绪稳定。
（7）不要停步不前，要自我鞭策。
（8）勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿懒急躁，勿自暴自弃。
（9）不要处处为部下护短。假如你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会以为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但一定是做不久的。请记住，作为一名治理者，让下属满足只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，员工承担他应当承担的责任。六、班组长的10种能力（1）专业技术能力班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八般武艺样样精通。具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练把握与生产操纵要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术困难，能够指导下属并向上司提供建议。

（2）目标治理的能力班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数目目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，进步员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。

（3）解决问题的能力班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。

（4）组织授权的能力能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体职员的能力，同心协力，使行动达到1+1>2的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，要给下属一个锻炼、成长的机会。

（5）交流倾听的能力交流能力是指说话、倾听、商谈、说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、进步士气，有助于构筑良好的信赖关系。

（6）幽默风趣的能力幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的治理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来，更好地开展工作。

（7）激励减压的能力优秀的治理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

（8）指导培养的能力班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来进步他们的工作积极性。授人以鱼，不如授人以渔。

（9）自控和约束能力班组长必须要有很强的情绪控制能力，要清醒地了解自己的优点和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为。

（10）回顾和总结能力要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升治理水平。正确做到上情下达和下情上达。